Как получить возврат?

Доступно для:
Бесплатный
Премиум
Бизнес

Если вы отмените свою подписку на Todoist, вы можете получить возврат ее стоимости. Имейте в виду, что после отмены подписки некоторые функции больше не будут доступны.

Подписка на Премиум

Помесячная подписка

Ежемесячные платежи не возвращаются при отмене, если это прямо не предусмотрено действующим законодательством.

Если вы отмените помесячную подписку, вы сможете пользоваться платными функциями до конца текущего платежного цикла, а в следующую дату продления платеж с вашего счета списан не будет.

Годовая подписка

Если вы отмените свою подписку на Премиум в течение 30 дней после покупки, вы будете вправе получить полный возврат платежа. Вот как это сделать:

  • На нашем сайте: если вы купили годовую подписку на Премиум на сайте Todoist, в течение 30 дней после этого вы можете запросить возврат. Для начала нужно отменить тариф Премиум по этой инструкции. Затем свяжитесь с нашей службой поддержки по вопросу возврата. Не забудьте приложить квитанцию об оплате или номер заказа. Вы получите возврат в течение 3-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
  • Через Google Play: если вы купили годовую покупку в Google Play, сперва отмените подписку на Премиум по этой инструкции. Затем свяжитесь с нашей службой поддержки для возврата платежа за год.
  • Через App Store: если вы купили годовой тариф Премиум в App Store, для получения возврата, пожалуйста, свяжитесь с Apple напрямую К сожалению, Apple не позволяет нам (и другим разработчикам) обрабатывать для возврата платежи, совершенные в App Store.
  • Через Microsoft Store: Microsoft не предусматривает возврат покупок, сделанных в маркете. Подробную информацию вы можете узнать из Условий использования Microsoft.

Подписка на тариф Бизнес

Помесячная подписка

Ежемесячные платежи не возвращаются при отмене, если это прямо не предусмотрено действующим законодательством.

Если вы отмените помесячную подписку на Бизнес, вы сможете пользоваться платными функциями до конца текущего платежного цикла, а в следующую дату продления платеж с вашего счета списан не будет.

Годовая подписка

Если вы купили годовую подписку на Бизнес, в течение 30 дней отмените свою команду Бизнес, затем мы сможем оформить возврат. Для отмены бизнес-команды:

  1. Войдите в аккаунт Todoist: todoist.com.
  2. В правом верхнем углу Todoist нажмите на иконку в виде шестеренки и выберите Администратор Todoist Бизнес.
  3. Перейдите во вкладку Аккаунт и платежи.
  4. Нажмите на Отменить Todoist Бизнес и для подтверждения того, что хотите отменить свою команду Бизнес, укажите причину, введите пароль от Todoist и нажмите Отменить Todoist Бизнес.

После отмены своей бизнес-команды свяжитесь с нашей службой поддержки по вопросу возврата, приложив квитанцию об оплате или указав номер заказа (его можно найти в счете).

Если ваш случай соответствует критериям для возврата стоимости Бизнес-подписки и на вашем балансе есть баллы, их, к сожалению, нельзя будет вернуть, но можно будет использовать при покупке платного тарифного плана Todoist.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 14 из 32