Если у вас возникли проблемы с надстройкой Outlook legacy, попробуйте следующие варианты решения.
Каковы технические требования для работы с надстройкой?
Todoist для Outlook legacy поддерживает только 32-битный Outlook и работает только в версии Outlook 2007 и выше.
Надстройка отображается вне Outlook или не с той стороны. Как это исправить?
Чтобы поместить надстройку в нужной части Outlook, вам может понадобиться включить настройку Оптимизации для совместимости:
Зайдите в в раздел Файл → Параметры → Общие → Параметры пользовательского интерфейса → выберите Оптимизировать для совместимости → нажмите OK → перезапустите Outlook.
Я установил надстройку, но ее не видно в Outlook. Что делать?
Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь успешно запустить Todoist для Outlook:
-
Попробуйте удалить надстройку и установить ее повторно:
- Перейдите в Параметры Outlook → Надстройки → рядом с "Надстройки COM" нажмите Перейти.
- Выберите OutlookTodoistADX и нажмите на кнопку Удалить.
- Далее, нажмите на кнопку Добавить.
-
Вставьте в поле адреса этот путь: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\
- Выберите файл adxloader.dll и нажмите OK.
- Удалите встроенный кэш из C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (папка по умолчанию). Вы также можете удалить все содержимое этой папки – оно будет создано вновь при очередном входе в учетную запись.
- Удалите и переустановите плагин Todoist для Outlook legacy.
- Если надстройка вызывает вылет Outlook, отключите другие надстройки, чтобы выяснить, какой конфликт является источником проблем.
Вместо надстройки я вижу пустую белую панель. Как это исправить?
Можно попробовать несколько вариантов решения:
- Попробуйте изменить настройки прокси, если не подходят настройки Windows по умолчанию. Некорректные настройки прокси препятствуют загрузке надстроек.
- Уточните у IT-команды, используется ли файрвол/ограничения VPN, которые блокируют todoist.* или cloudfront.*. Однако если веб-приложение Todoist работает нормально, причина в другом.
- Проверьте, что вы находитесь в «Активном каталоге» и используете «Групповую политику». Если это так, вам также нужно будет перевести в разряд «Неограниченных» следующие файлы: adxregistrator.exe и Todoist.Helper.exe.
- Для теста отключите все используемые антивирусные программы и посмотрите, запускается ли надстройка.
- Отключите все остальные надстройки, чтобы определить, является ли источником проблемы другая надстройка.
- Попробуйте установить старую версию надстройки.
Когда в веб- или мобильном приложении Todoist я нажимаю на задачу, добавленную через Outlook, я никуда не перехожу. Почему ничего не происходит?
Доступ к задачам, созданным из писем Outlook legacy, возможен только в надстройке Outlook и нигде больше.
Если вы хотите иметь доступ к содержимому своих писем на всех платформах, попробуйте пересылку Email-сообщений.
Иногда Email-ссылка не открывается корректно по клику, либо надстройка бесконечно осуществляет поиск.
Если вы перенесли соответствующее Email-сообщение из папки, в которой оно было при создании задачи, ссылка на него больше не действует, и вы не можете ее использовать. В этом случае вы можете создать задачу заново из той папки, в которой теперь находится письмо (также стоит удалить старую задачу с недействительной ссылкой).
Почему не удается удалить надстройку Todoist для Outlook legacy?
Причина может быть в программах, запущенных в фоновом режиме. Вот несколько способов это исправить:
- Закройте Outlook и проверьте через «Диспетчер задач», прекращены ли все процессы Todoist. Затем попробуйте удалить надстройку.
- Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и затем удалите надстройку через панель управления Windows → Программы → Программы и компоненты.
- Попробуйте установить надстройку повторно, а затем удалите ее через панель управления Windows → Программы → Программы и компоненты.
Связанные запросы: проблема с Outlook; Outlook проблемы; AdxTaskPane; Outlook панель, Outlook v1808