Todoist для Outlook: FAQ и устранение проблем

Доступно для:
Бесплатный
Премиум
Бизнес

Если у вас возникли проблемы с надстройкой Outlook, попробуйте следующие варианты решения.

В: Каковы технические требования для работы с надстройкой?

О: Todoist для Outlook поддерживает только 32-битный Outlook и работает только в версии Outlook 2007 и выше.

В: Надстройка отображается вне Outlook или не с той стороны. Как это исправить?

Outlook_v1808n.png

О: Чтобы поместить надстройку в нужной части Outlook, вам может понадобиться включить настройку Оптимизации для совместимости:

Зайдите в в раздел ФайлПараметрыОбщиеПараметры пользовательского интерфейса → выберите Оптимизировать для совместимости → нажмите OK → перезапустите Outlook.

В: Я установил надстройку, но ее не видно в Outlook. Что делать?

О: Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь успешно запустить Todoist для Outlook:

  • Попробуйте удалить надстройку и установить ее повторно:

    1. Перейдите в Параметры Outlook → Надстройки → рядом с "Надстройки COM" нажмите Перейти.

    2. Выберите OutlookTodoistADX и нажмите на кнопку Удалить.

    3. Далее, нажмите на кнопку Добавить.

    4. Вставьте в поле адреса этот путь: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\

    5. Выберите файл adxloader.dll и нажмите OK.

  • Удалите встроенный кэш из C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (папка по умолчанию). Вы также можете удалить все содержимое этой папки – оно будет создано вновь при очередном входе в учетную запись.
  • Удалите и переустановите надстройку Todoist для Outlook.
  • Если надстройка вызывает вылет Outlook, отключите другие надстройки, чтобы выяснить, какой конфликт является источником проблем.

В: Вместо надстройки я вижу пустую белую панель. Как это исправить?

Можно попробовать несколько вариантов решения:

  • Попробуйте изменить настройки прокси, если не подходят настройки Windows по умолчанию. Некорректные настройки прокси препятствуют загрузке надстроек.
  • Уточните у IT-команды, используется ли файрвол/ограничения VPN, которые блокируют todoist.* или cloudfront.*. Однако если веб-приложение Todoist работает нормально, причина в другом.
  • Проверьте, что вы находитесь в «Активном каталоге» и используете «Групповую политику». Если это так, вам также нужно будет перевести в разряд «Неограниченных» следующие файлы: adxregistrator.exe и Todoist.Helper.exe.
  • Для теста отключите все используемые антивирусные программы и посмотрите, запускается ли надстройка.
  • Отключите все остальные надстройки, чтобы определить, является ли источником проблемы другая надстройка.
  • Попробуйте установить старую версию надстройки.

В: Когда в веб- или мобильном приложении Todoist я нажимаю на задачу, добавленную через Outlook, я никуда не перехожу. Почему ничего не происходит?

О: Доступ к задачам, созданным из писем Outlook, возможен только в надстройке Outlook и нигде больше.

Если вы хотите иметь доступ к содержимому своих писем на всех платформах, попробуйте пересылку Email-сообщений.

В: Иногда Email-ссылка не открывается корректно по клику, либо надстройка бесконечно осуществляет поиск.

О: Если вы перенесли соответствующее Email-сообщение из папки, в которой оно было при создании задачи, ссылка на него больше не действует, и вы не можете ее использовать. В этом случае вы можете создать задачу заново из той папки, в которой теперь находится письмо (также стоит удалить старую задачу с недействительной ссылкой).

В: Почему не удается удалить надстройку Todoist для Outlook?

О: Причина может быть в программах, запущенных в фоновом режиме. Вот несколько способов это исправить:

  • Закройте Outlook и проверьте через «Диспетчер задач», прекращены ли все процессы Todoist. Затем попробуйте удалить надстройку.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и затем удалите надстройку через панель управления Windows → Программы → Программы и компоненты.
  • Попробуйте установить надстройку повторно, а затем удалите ее через панель управления Windows → Программы → Программы и компоненты.

Связанные запросы: проблема с Outlook; Outlook проблемы; AdxTaskPane; Outlook панель, Outlook v1808

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 23 из 56