Следите за платежной информацией в Todoist, чтобы подписка Pro всегда была актуальна и активна. Если вам нужно изменить платежную карту, валюту или цикл выставления счетов, выполните следующие шаги.
Доступ к настройкам подписки
Чтобы сохранить активную подписку, важно поддерживать актуальность платежной информации. Способ изменения платежной информации зависит от того, какую платформу вы использовали при оформлении подписки:
Прямое выставление счетов
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Откройте вкладку Подписка.
- Нажмите Перейти к платежам.
- Нажмите Изменить информацию в разделе платежной информации.
- Измените данные.
- Нажмите Сохранить для подтверждения.
Не удалось загрузить платежные данные. Чтобы исправить это, выйдите из системы и войдите в Todoist повторно.App Store
Чтобы изменить платежную информацию в App Store, следуйте инструкциям Apple.
Google Play
Чтобы изменить платежную информацию в Google Play, следуйте инструкциям Google.
Внесение изменений в подписку
Если вы оформили тариф через прямую оплату, в настройках оплаты появится несколько вариантов:
- Узнайте, когда закончится подписка Pro и сколько будет стоить ее продление.
- Нажмите Добавить способ оплаты, чтобы добавить новый способ оплаты. Вот список поддерживаемых способов оплаты.
- Нажмите Изменить информацию, чтобы обновить имя и адрес для счетов.
- Нажмите Изменить подписку, чтобы изменить цикл выставления счетов, или Отменить подписку, чтобы остановить продление.
- Нажмите на нужный счет в разделе История счетов, чтобы скачать копию.
App Store
Если вы приобрели подписку через App Store и вам нужно изменить информацию, посетите раздел Оплата и подписка.
Google Play
Если вы совершили покупку через Google Play и вам нужно изменить свои данные, откройте Play store, нажмите на свой аватар и выберите Оплата и подписки.
Изменение данных платежной карты
Прямое выставление счетов
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Откройте вкладку Подписка.
- Нажмите Перейти к счетам. На новой странице появится платежная информация.
- Нажмите Добавить способ оплаты.
- Введите данные новой платежной карты.
- Нажмите Добавить для продолжения.
Если хотите установить новую платежную карту по умолчанию, нажмите на три точки рядом с ней и выберите Установить по умолчанию.
Если вы хотите удалить старые карты, сначала убедитесь, что у вас есть активная платежная карта. Затем нажмите на три точки рядом со старой картой и выберите Удалить.
App Store
Чтобы изменить информацию о карте в App Store, следуйте инструкциям Apple.
Google Play
Чтобы изменить информацию о карте в Google Play, следуйте инструкциям Google.
Изменение платежной валюты
Прямое выставление счетов
Если нужно изменить валюту для выставления счетов, сначала отмените подписку на Todoist Pro. Затем начните новую и выберите предпочитаемую валюту.
App Store
Если вы приобрели подписку через встроенную покупку в приложении Apple и хотите оплачивать Pro в другой валюте, следуйте этим инструкциям, чтобы изменить регион.
Google Play
Если вы приобрели подписку через встроенную покупку в приложении Google Play и хотите оплатить Pro в другой валюте, например 20 €, следуйте этим инструкциям, чтобы изменить регион.
Изменение периода выставления счетов
Todoist Pro доступен по ежемесячной или годовой подписке. Вы можете изменить счета в любое время:
Прямое выставление счетов
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Нажмите Настройки.
- Откройте вкладку Подписка.
- Нажмите Перейти к платежам.
- Нажмите Изменить подписку справа.
- Выберите вкладку «Ежемесячно» или «Ежегодно». Вы увидите обновленную цену подписки.
- Нажмите Продолжить для подтверждения.
App Store
Чтобы изменить тариф через App Store, например, с ежемесячной подписки на годовую и наоборот, следуйте этим инструкциям. Изменения вступят в силу только после окончания текущего цикла.
Предположим, у вас есть годовая подписка, и вы меняете счета на ежемесячные, когда у вас еще остается 6 месяцев до конца подписки. Ваша годовая подписка останется активной до тех пор, пока не истечет. После окончания подписки начнется новый ежемесячный цикл счетов.
Google Play
Чтобы изменить тариф подписки через Google Play, например, с ежемесячного на годовой и наоборот, следуйте этим инструкциям. В зависимости от подписки вам, возможно, придется заплатить полную стоимость или разницу в цене нового тарифа.
Изменение адреса эл. почты для счетов
Следите за актуальностью вашего адреса электронной почты для выставления счетов, чтобы мы могли связаться с вами по поводу вашей подписки.
Прямое выставление счетов
Если вам нужно изменить адрес электронной почты для выставления счетов, свяжитесь с нами. Мы обновим его вручную. Изменения будут применены к будущим счетам при их загрузке.
App Store
Если вы приобрели подписку через встроенную покупку в приложении Apple и вам нужно изменить адрес электронной почты для выставления счетов, добавьте новый адрес или измените существующий в вашей учетной записи Apple.
Google Play
Если вы приобрели подписку через встроенную покупку в Google Play и вам нужно изменить адрес электронной почты для выставления счетов, следуйте этим инструкциям.
Загрузка счета
Нужна копия счета? Здесь вы найдете историю счетов и сможете скачать то, что вам нужно.
Прямое выставление счетов
- Нажмите на свой аватар вверху слева.
- Нажмите на Настройки.
- Откройте вкладку Подписка.
- Нажмите Перейти к счетам. На новой странице появится платежная информация.
- Прокрутите до раздела История счетов.
- Нажмите на счет, чтобы скачать копию.
App Store
Чтобы просмотреть и скачать копию квитанции за Todoist Pro, следуйте этим инструкциям для просмотра истории покупок на выбранном устройстве.
Google Play
Чтобы просмотреть и скачать копию квитанции за Todoist Pro, следуйте этим инструкциям для ее поиска и загрузки из магазина Google Play.
Изменение старых счетов
Если вы изменили адрес для выставления счетов или номер НДС, то не сможете отредактировать и применить эти изменения к прошлым счетам. Если нужно, чтобы все ваши счета включали новую информацию, свяжитесь с нами. Мы обновим их для вас.
О корректировке цен в вашем счете
Вы можете заметить, что сумма в счете отличается от цены вашего тарифа. Это может произойти, если между счетами были внесены изменения в подписку.
Вот несколько сценариев:
- Если вы изменили платежный цикл с ежемесячного на ежегодный или наоборот.
- Вы перешли с Pro на Business в середине цикла. Неиспользованное время Pro зачисляется на ваше личное рабочее пространство и будет учтено при будущих платежах Pro. Оно не применяется к вашему тарифу Business и не переносится между рабочими пространствами.
- Если мы предоставили вам скидку или пополнили баланс вашего аккаунта.
Во всех этих случаях мы соответствующим образом пересчитываем и корректируем сумму к оплате, что объясняет возможные расхождения в величине выставленного счета и цене по вашему тарифу.
Отмена подписки
Если вы больше не хотите использовать Todoist Pro, вот как отменить подписку в зависимости от способа оплаты:
Прямое выставление счетов
- Войти в аккаунт Todoist по ссылке https://todoist.com.
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Выберите вкладку подписки.
- Нажмите Отменить тариф. Вы увидите список преимуществ, которые потеряете после отмены подписки.
- Нажмите Отменить подписку.
- Выберите причину отмены. Оставьте любые комментарии о тарифе.
- Нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить.
App Store
Если вы приобрели подписку через встроенную покупку в приложении Apple, она управляется через App Store. Следуйте этим инструкциям, чтобы отменить подписку до ее продления.
Google Play
Если вы приобрели подписку через встроенную покупку в приложении Google, она управляется через магазин Google Play. Следуйте этим инструкциям, чтобы отменить подписку до ее продления.
После отмены подписки вы по-прежнему сможете пользоваться функциями Pro до истечения тарифа. Затем вы вернетесь к бесплатному тарифу.
Частые вопросы
Можно ли остановить повторную попытку неудачного платежа?
Неудачные платежи автоматически повторяются в течение определенного периода. В это время подписка Pro останется активной. Если платеж останется неоплаченным после нескольких попыток, подписка будет отменена.
Если вы хотите остановить дальнейшие попытки оплаты, свяжитесь со службой поддержки.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникли проблемы с изменением подписки Todoist Pro, свяжитесь с нами.