Наша команда всегда готова помочь и ответить на ваши вопросы. Однако мы понимаем, что иногда неполадку быстрее устранить самостоятельно. Поэтому если при использовании Todoist у вас возникла проблема, вам могут пригодиться следующие ресурсы.
Ознакомьтесь со страницей Известные проблемы
Прежде всего перейдите на страницу Известные проблемы. Если о возникшей у вас неполадке уже известно нашей команде, скорее всего, она будет в списке (только на английском).
Эта страница регулярно обновляется (дата последнего обновления указана наверху), и мы всегда включаем информацию о статусе ошибок, известных на данный момент. Если есть какие-то временные обходные пути, которые вы можете использовать, пока мы работаем над исправлением, они также будут описаны на этой странице.
Это новая или экспериментальная функция?
Возможно, вы приняли новую или экспериментальную функцию за баг.
Перейдите на страницу Что нового, чтобы убедиться, что это действительно новая функция. Также откройте страницу экспериментальных функций, чтобы проверить, доступна ли данная функция нашему сообществу тестировщиков.
Попробуйте выполнить действия для устранению неполадок
Вы пробовали решить проблему самостоятельно, используя одно из наших руководств по устранению неполадок?
- Возникли проблемы с Todoist?
- Проблемы с синхронизацией?
- Как очистить cookies в браузере
- Почему не работает мой пароль?
- Проблемы при входе в приложение для Windows 10/11?
У вас возникли проблемы с интеграцией?
Если у вас возникли проблемы с интеграцией, пожалуйста, проверьте, есть ли об этой интеграции статья в разделе интеграций нашего справочного центра.
Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами
Вам все еще нужна помощь? Нет проблем! Вы можете нажать на кнопку внизу этой статьи, чтобы перейти к контактной форме. При отправке запроса, пожалуйста, укажите следующую информацию:
- На каких платформах у вас возникла проблема (например, macOS, Android, браузер и т.д.). Если вы используете Todoist в браузере, пожалуйста, укажите, в каком именно.
- Действия для устранению неполадок, которые вы уже пробовали.
- Во ряде случаев скриншоты или запись экрана позволяют нашей команде лучше понять проблему. Если вы считаете, что это поможет, пожалуйста, приложите их к вашему сообщению.
- Какую версию приложения вы используете. Можно проверить так:
Как найти версию приложения, установленного на компьютере:
- Откройте приложение Todoist для MacOS.
- Нажмите на Todoist в левом верхнем углу (рядом со значком Apple).
- Выберите О Todoist.
Как найти версию установленного macOS приложения Todoist:
- Откройте приложение Todoist для MacOS.
- Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу.
- Появится меню. Версия приложения указана внизу меню.
Узнайте, какая версия приложения установлена на вашем компьютере:
- Щелкните правой кнопкой мыши по иконку Todoist в системном трее. Если вы не можете найти иконку Todoist, выполните следующие действия:
- Левой кнопкой мыши нажмите на стрелку Показать скрытые иконки рядом с панелью задач.
- Нажмите правой кнопкой мыши на иконку Todoist.
- Установленная версия указана рядом с Посмотреть изменения.
Как найти версию установленного приложения Todoist для Windows 10/11 :
- Откройте приложение Todoist для Windows.
- Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу.
- Появится меню. Версия приложения указана внизу меню.
- Откройте Todoist в браузере.
- Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу.
- Появится меню. Версия приложения указана внизу меню.
- Откройте приложение Todoist для iOS.
- Нажмите вверху справа на иконку в виде шестеренки.
- Выберите О сервисе.
- Вверху экрана будет указана версия.
- Откройте приложение Todoist для Android.
- Потяните нижнюю панель приложения вверх, чтобы открыть меню.
- Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть настройки.
- Нажмите О сервисе.