Efter att du har sagt upp din Todoist-prenumeration, så kan du ha rätt till återbetalning. Tänk på att, när du säger upp din prenumeration, så kommer vissa funktioner inte längre att finnas tillgängliga.
Pro-prenumeration
Månadsprenumeration
Månadsvisa betalningar är dessvärre inte återbetalningsbara vid uppsägning, såvida det inte uttryckligen tillhandahålls av lagen.
Om du säger upp din månadsprenumeration på Pro, så kommer du att kunna använda betalfunktionerna till slutet av faktureringsperioden och du kommer inte att bli debiterad vid nästa förnyelsedatum.
Årsprenumeration
Om du säger upp din årsprenumeration på Pro inom 30 dagar från köp eller förnyelse, så har du rätt till fullständig återbetalning. Såhär begär du återbetalning:
- Via vår webbplats: Om du köpte en årlig Pro-prenumeration via Todoists webbplats under de senaste 30 dagarna så kan du begära en återbetalning genom att följa dessa steg:
- Klicka på din avatar längst upp till vänster.
- Välj Inställningar.
- Välj Prenumeration.
- Klicka på Avbryt betalningsplan.
- Välj skälet till varför du säger upp prenumerationen och berätta om du har någon feedback åt oss på vad vi kan bli bättre på.
-
Klicka på Avbryt prenumeration för att bekräfta.
Vad som händer efter det beror på din prenumeration:
-
Om du har en månatlig prenumeration, eller är utanför återbetalningsperioden på 30 dagar som gäller den årsvisa prenumerationen:
Du kommer att se alternativet att avbryta din prenumeration. Den kommer att förbli aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.Om du är inom återbetalningsperioden på 30 dagar för en årsvis prenumeration:
Du kommer att se två alternativ:- Avbryt i slutet av din faktureringsperiod
-
Avsluta prenumerationen omedelbart och få pengarna tillbaka
Markera ditt föredragna alternativ och klicka sedan på Avbryt prenumeration för att bekräfta.
- Genom Google Play: Om du köpte en årsprenumeration genom Google Play, så måste du först säga upp din Pro-prenumeration genom att följa de här instruktionerna. Sedan kan du kontakta oss för att begära pengarna tillbaka på din årsbetalning
- Genom App Store: Om du köpte din årsprenumeration på Pro via App Store, så behöver du kontakta Apple direkt med din begäran om återbetalning. Dessvärre så tillåter inte Apple oss (eller några av våra utvecklare) att behandla återbetalningar på betalningar som är utförda i App Store
- Genom Microsoft Store: Microsoft tillhandahåller inte återbetalningar för köp som är gjorda i deras Store. För mer information, läs igenom Microsoft Stores försäljningsvillkor
Business-prenumeration
Månadsprenumeration
Månadsvisa betalningar är inte återbetalningsbara vid uppsägning, såvida det inte uttryckligen tillhandahålls av lagen.
Årsprenumeration
Om du har köpt en årsprenumeration på Business under de senaste 30 dagarna, så behöver du först säga upp ditt Business-team och sedan kan du kontakta oss för att begära återbetalning. Uppge ditt betalningskvitto eller beställningens referensnummer, som står på fakturan i din begäran.
Kontakta oss
Om du har problem med din återbetalning, så kan du kontakta oss. Vi – Stef, Marco, Galina eller någon annan av våra andra teammedlemmar – hjälper gärna till!