Felsökning av Todoists Outlook legacy-tillägg

Vilka är kraven för att köra tillägget?

Outlook legacy-tillägget fungerar endast för Outlook 2007 eller högre och stödjer endast 32-bitars Outlook.

Tillägget lägger sig utanför eller på fel sida om Outlook. Hur löser jag det?

För att se till att tillägget ligger på rätt sida i Outlook, så kan man slå på inställningen Optimera för kompatibilitet:

I Outlook, gå till Fil → Alternativ → Allmänt → Alternativ för användargränssnitt → välj Optimera för kompatibilitet → klicka på OK → starta om Outlook.

Jag har installerat tillägget, men det syns inte i Outlook. Vad ska jag göra?

Här följer några tips som kan hjälpa dig att få igång Todoist för Outlook:

• Prova att ta bort och ominstallera tillägget:

  1. Gå till Outlooks Alternativ → Tillägg → bredvid "COM-tillägg" klickar du på Gå.
  2. Välj OutlookTodoistADX och klicka på Ta bort-knappen.
  3. Klicka sedan på Lägg till-knappen.

  4. Klistra in denna plats i adressfältet: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\

  5. Välj filen adxloader.dll och klicka på OK.
• Rensa ditt cacheminne för insticksprogram i C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (standardmapp). Du raderar bara allt innehåll i den här mappen. Det kommer att skapas nytt innehåll så snart du loggar in på nytt.
• Avinstallera och ominstallera Todoists Outlook legacy-tillägg.
• Om tillägget gör att Outlook kraschar, behöver du inaktivera andra insticksprogram för att identifiera utifall det är en konflikt som orsakat problemet.

Det kommer upp en tom, vit ruta där tillägget borde ligga. Hur löser jag det?

Här är några saker du kan prova:

• Prova att ändra dina proxyinställningar om det är så att Windows standardproxyinställningar inte gäller. Felaktiga proxyinställningar förhindrar tillägget från att ladda.
• Kolla med din IT-avdelning om det finns brandväggs/VPN-begränsningar som skulle kunna blockera todoist.* eller cloudfront.* Men, om Todoist funkar på webben, så borde detta inte vara orsaken.
• Kolla ifall du är i en Active Directory-miljö och kör grupprinciper. Om så är fallet, behöver du ställa in följande filer till obegränsade: adxregistrator.exe och Todoist.Helper.exe.
• För att testa detta, kan du stänga av alla anti-malwareprogram som du kör och se om det gör att tillägget kan ladda.
• Inaktivera alla andra insticksprogram för att identifiera om problemet orsakas av en konflikt med andra insticksprogram.
• Prova att installera en äldre version av tillägget.

När jag klickar på en Outlookbaserad uppgift i Todoist för webben eller mobilen, så händer det ingenting. Varför blir det så?

Outlook-baserade e-postuppgifter kan man endast komma åt inifrån Outlook legacy-tillägget, inte någon annanstans ifrån.

Om du behöver komma åt innehållet i dina e-postmeddelanden på alla plattformar, prova att vidarebefordra dina e-postmeddelanden istället.

Ibland så klickar jag på en e-postlänk men den ansluter inte ordentligt, eller så söker tillägget i evigheter.

Om du har flyttat det länkade e-postmeddelandet ut ur den mapp som det låg i när du skapade uppgiften, så har länken blivit ogiltig och du kan inte längre använda den. Om så är fallet, kan du skapa en ny uppgift på e-postmeddelandets nya plats (och det kan vara en god idé att radera den gamla uppgiften med den trasiga länken).

Varför kan jag inte avinstallera Todoists Outlook legacy-tillägg?

Detta kan orsakas av program som körs i bakgrunden. Här följer några sätt att lösa detta:

• Stäng Outlook och kolla Aktivitetshanteraren, för att försäkra dig om att alla olika Todoistprocesser är avslutade. Efter det kan du prova att avinstallera tillägget.
• Starta om din dator i felsäkert läge och avinstallera sedan tillägget från Windows kontrollpanel → Program → Program och funktioner.
• Prova att ominstallera tillägget och försök sedan att avinstallera det från Windows kontrollpanel → Program → Program och funktioner.

Relaterade söktermer på engelska: Outlook issue; Outlook issues; AdxTaskPane; Outlook pane, Outlook v1808