När du loggar in i Todoists datorappar så öppnas automatiskt en ny webbläsarflik där du ska skriv in dina inloggningsuppgifter. Om du råkar hamna i en konstant inloggningsloop mellan webbläsaren och appen, ser ett felmeddelande, en tom skärm, eller om Todoist inte svarar, följ då stegen i den här guiden.
Använd senaste versionen av Todoist
Om en ny version finns tillgänglig så visas ett popupfönster i Todoist om att starta om och uppdatera automatiskt. Om du behöver installera om och uppdatera Todoist för macOS manuellt, så kan du följa de här stegen.
Högerklicka på Todoist-ikonen i aktivitetsfältet och välj sedan Stäng Todoist. Den nya versionen kommer automatiskt att installeras när appen har stängts.
Om du behöver installera om och uppdatera Todoist för Windows manuellt, så kan du följa de här stegen.
Kolla om popupfönster är tillåtna
Eftersom de här inställningarna ofta byter plats, så behöver du kolla hjälpsidan i din webbläsare efter de senaste sätten att aktivera popupfönster:
- Google Chrome: Blockera eller tillåt popupfönster
- Microsoft Edge: Blockera popupfönster
- Firefox: Inställningar för popupblockering, undantag och felsökning
- Safari: Tillåt eller blockera popupfönster i Safari på Mac
Byt din standardwebbläsare
Byt din standardwebbläsare tillfälligt för att se om det finns problem som är webbläsarspecifika. Läs igenom hjälpartikeln för ditt operativsystem:
- macOS: Byt standardwebbläsare eller e-postapp på Mac
- Windows: Byt din standardwebbläsare i Windows.
- Linux: Ändra vilken webbläsare som ska vara förstahandsvalet att öppna webbsidor med
Använd den magiska länken
Med den magiska länken så kan du skapa en unik URL som autentiserar dina Todoist-inloggningsuppgifter och loggar in dig i datorapparna. Använd den här länken om du inte ser någon prompt om att öppna Todoist-appen, eller om du upplever andra inloggningsrelaterade problem.
Rensa applikationsdata
Om inloggningssidan inte svarar eller inte visas som den ska, så kan du göra såhär för att rensa applikationsdata i datorapparna:
- Öppna Todoist för macOS.
- Klicka på Todoist i huvudmenyn längst upp till vänster.
- Välj Rensa applikationsdata.
Todoist för macOS kommer att starta om och visa inloggningssidan.
- Öppna Todoist för Windows.
- Klicka på nedåtpileni aktivitetsfältets meny, längst ned till höger i Windows.
- Högerklicka på Todoist-appens ikon.
- Välj Rensa applikationsdata.
Todoist för Windows kommer att starta om och visa inloggningssidan.
Installera om Todoist och radera applikationsfiler
Läs mer om hur du avinstallerar Todoist för macOS och tar bort alla applikationsfiler. Sedan kan du ladda ned och installera om appen.
- Avinstallera Todoist-appen.
- Tryck på Windows + R.
- Ange
%APPDATA%/Todoist. Detta öppnar Todoist-appens mapp. - Radera mappens innehåll.
- Ominstallera Todoist-appen.
Aktivera återställning av applikationsinläsning
- Öppna Todoist för macOS.
- Klicka på Hjälp i menyraden högst upp på skärmen.
- Håll muspekaren över Felsökning.
- Välj Aktivera återställning av applikationsinläsning. Du får ett meddelande om att ändringarna har tillämpats och att appen kommer att stängas.
- Klicka på OK.
- Öppna appen igen. Om det fungerade så bör allt se ut som förväntat. Om det inte fungerade så visas ett felmeddelande. Ta en skärmdump av felmeddelandet.
- Klicka på Hjälp i menyraden högst upp på skärmen igen.
- Håll muspekaren över Felsökning.
- Markera ladda ned loggar.
- Klicka på Spara i popupfönstret.
- Kontakta oss för att dela skärmbilden och nedladdningsloggarna, så kan vi hjälpa dig att felsöka problemet.
- Öppna Todoist för Windows.
- Högerklicka på Todoist-ikonen i Aktivitetsfältet längst ned till höger på skärmen.
- Håll muspekaren över Felsökning.
- Välj Aktivera återställning av applikationsinläsning. Du får ett meddelande om att ändringarna har tillämpats och att appen kommer att stängas.
- Klicka på OK.
- Öppna appen igen. Om det fungerade så bör allt se ut som förväntat. Om det inte fungerade så visas ett felmeddelande. Ta en skärmdump av felmeddelandet.
- Klicka på Hjälp i menyraden högst upp på skärmen igen.
- Håll muspekaren över Felsökning.
- Markera ladda ned loggar.
- Klicka på Spara i popupfönstret.
- Kontakta oss för att dela skärmbilden och nedladdningsloggarna, så kan vi hjälpa dig att felsöka problemet.
Hör av dig
Om du har provat alla felsökningssteg i den här guiden, men fortfarande upplever problem när du loggar in i Todoists datorapp, så kan du kontakta oss och ta med följande information i din anmälan:
- Todoist-app(ar) där du upplever problem
- Appens versionsnummer
- Inloggningsmetod (till exempel: e-post och lösenord eller Google-konto)
- Skärmdump på eventuella fel- eller varningsmeddelanden i appen
- Alla felsökningssteg som du redan har försökt följa för att lösa problemet