Vårt team finns här för att svara på frågor, lösa problem och lyssna på feedback!
Vi förstår också att det kan gå snabbare att lösa problem själv. 🕵️♂️ Så om du upplever ett problem med Todoist, kommer här några resurser som du kanske kan ha hjälp av.
Kolla sidan med kända problem
Om vårt team redan känner till buggen, så står den förmodligen listad på sidan med Kända problem Den här sidan finns endast tillgänglig på engelska.
Den här sidan uppdateras regelbundet (du kan se datumet då den uppdaterades senast, längst upp på sidan) och vi inkluderar alltid statusen på våra nuvarande buggar. Om det finns några tillfälliga lösningar som du kan använda medan vi jobbar på en permanent lösning, så kommer vi att lista dem på dem här sidan.
Fastställ om problemet gäller en ny eller experimentell funktion
Det kan vara så att du misstar en ny eller experimentell funktion för en bugg.
Kolla in vår sida Vad är nytt? för att se om det kanske är en ny funktion, samt vår sida med experimentella funktioner för att se om det är en funktion som vi delar just nu med våra experimentalister.
Kolla våra felsökningsguider
Gå till Felsökningsavsnittet i Hjälpcentralen, där det finns felsökningsguider som kanske kan hjälpa dig med problemet.
Här nedan kommer några exempel:
- Felsök din anslutning
- Felsök att du inte får aviseringar i Todoist
- Felsök synkproblem i Todoist
- Rensa Todoist-cookies i webbläsaren
- Felsök inloggningsproblem i Todoist för Windows
Hjälp med tredjepartsintegrationer
Om du har problem med en tredjepartsintegration, kolla då om vi har en artikel om den integrationen i integrationsavsnittet i vår hjälpcentral.
Alla integrationer byggs inte av Doist (företaget bakom Todoist). Om det uppstår ett tekniskt problem med en integration, försök då att hitta länkar till lämpliga supportkanaler på deras respektive integrationssidor.
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss
Behöver du fortfarande hjälp? Inga problem! Använd Todoists kontaktformulär för att kontakta oss. Se till att ta med följande information:
- Plattform(ar) eller webbläsare där du stötte på problemet (till exempel: macOS, Android, eller Google Chrome)
- Felsökningssteg som du redan har provat
- Skärmavbilder eller en skärminspelning av problemet
- Todoist-appens versionsnummer
Gör en skärminspelning av problemet
Lär dig hur man gör en skärminspelning av ett problem, med hjälp av guiden som gäller din plattform:
- macOS: Gör en skärminspelning med Quicktime Player
- Windows: Hur man gör en skärminspelning på Windows 11
- Linux: Gör en skärminspelning
- iOS och iPadOS: Gör en skärminspelning med din iPhone, iPad eller iPod touch
- Android: Gör en skärmavbild eller skärminspelning på din Android-enhet
Följ dessa bästa praxis för hur man gör en skärminspelning:
- Om problemet uppstår när du jobbar på ett projekt, så kan du skapa ett testprojekt i Todoist med enkla uppgifter så att du säkerställer din integritet.
- Maximera inspelningsfönstret för att inkludera nödvändiga element i användargränssnittet.
- Klipp ned skärminspelningen så att bara problemet visas.