Felsök anslutningsproblem i Todoist

En tom skärm, den oändliga inläsningen, ett virrvarr av formaterad text - det är några exempel på anslutningsproblem som kan hindra dig från att öppna Todoist och göra ditt jobb. Här kommer flera möjliga orsaker till sådana anslutningsproblem, samt förslag på hur du kan lösa dem.

Begränsningar

Det kan hända att det finns nätverksrelaterade begränsningar som hindrar dig från att använda Todoist. Såhär gör du för att lösa dem:

Företagsnätverk

Om du använder ett företagsnätverk så kanske din IT-avdelning har infört begränsningar för vilka webbplatser du kan använda, inklusive Todoist. Du kan kontakta dem och be om åtkomst till Todoist.

Landsbegränsningar

Om du reser till ett land som har begränsningar för vissa webbplatser så kan det hända att Todoist inte kan läsas in för dig, på grund av de landsspecifika restriktioner som finns. Du kan dock använda en VPN-tjänst för att komma åt Todoist.

Om du har uteslutit sådana begränsningar men fortfarande har problem med att logga in i eller ansluta till Todoist så finns det några olika alternativ:

Kontrollera din internetanslutning

Din internetanslutning kan vara instabil eller ha tillfälliga problem. Kontrollera hastigheten på din internetanslutning med hjälp av Fast eller Ookla. Försök sedan att komma åt andra webbplatser eller appar. Om du inte kan komma åt några webbplatser alls så kan du prova att använda en annan internetanslutning eller kontakta din internetleverantör för att få hjälp.

Rensa webbläsarens cacheminne och cookies

Webbläsare sparar en del innehåll i webbappar lokalt för att optimera prestandan. Detta brukar kallas för cacheminne. Objekt som är felaktigt cacheade kan dock orsaka felformaterade sidor eller hindra dig från att komma åt Todoist. Rensa din webbäsares cacheminne och cookies och prova sedan att läsa in appen igen.

Inaktivera webbläsarens tillägg eller insticksprogram

Din favorit bland webbläsartillägg eller insticksprogram kanske är i konflikt med Todoists webbapp. Det kan du kontrollera det genom att inaktivera webbläsarens tillägg eller insticksprogram ett i taget. Starta om Todoists webbapp mellan varje gång, för att se om problemet går över. Om du hittar problem i något tillägg eller insticksprogram, fundera då på att ta bort eller uppdatera det.

Lägg till Todoist i webbläsarens säkerhetslista

Om du har tillämpat säkerhetsåtgärder på din webbläsare kan dessa blockera åtkomst till ditt Todoist-konto. Lägg till Todoist i din webbläsares säkra lista för att hålla dig säker och få jobbet gjort.

Stäng av brandvägg eller antivirusprogram tillfälligt

Det kan hända att brandväggs- eller antivirusprogram blockerar din åtkomst till Todoists webbapp. Inaktivera dem tillfälligt och försök att komma åt appen igen. Om problemet löser sig, lägg då till todoist.com på godkännandelistan eller som ett undantag i brandväggens eller antivirusprogrammets inställningar.

Kontakta oss

Om du har provat de här förslagen och ändå har problem med att ansluta till Todoist, så kan du kontakta oss och ta med följande information i ditt ärende:

• Din webbläsare och dess version
• Ditt operativsystem och dess version
• Det exakta felmeddelandet som du får, eller en skärmavbild av sidan

Vi— Stacey, Diane, Samara eller någon annan av våra teammedlemmar - hjälper dig gärna att komma in i Todoist igen.