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请联系Todoist提供帮助

适用于:
免费版
高级版
商务版

我们的团队很乐意为您解答疑问、解决问题并且倾听您的反馈!

我们也知道您自己可以解决肯定是最快捷的方式。🕵️‍♂️ 因此,当您在Todoist中遇到问题时,以下是一些您可能会觉得实用的资源。

如果您在浏览完这篇文章中列出的信息后依然需要帮助,请联系我们

步骤01:查看已知问题页面

如果我们的团队已经识别到了这个问题,我们将会在已知问题页面列出它。这个页面目前仅限英文。

这个页面会经常更新(您将会在页面的顶部看到上次更新日期)并且我们会显示当前已知问题的修复状态。如果在我们修复期间发现了任何您可以绕开问题的替代方法,我们也会列在这个页面中。

步骤02:识别这是新功能还是测试功能

您可能误将一个新功能或者测试功能当作是故障。

访问我们的最新动态页面来看看它是否是一个新功能,或者我们的测试版功能页面来看看它是否是一个我们当前在测试的功能。

了解更多关于试用测试版功能的详细内容。

步骤03:查看我们的故障检修指南

访问帮助中心的故障检修版块来查看与问题相关的故障检修指南。

下方是一些范例:

第三方关联应用:联系技术支持团队

如果您在使用第三方关联应用的过程中遇到了问题,请检查我们帮助中心的关联应用版块中是否有这个关联应用的相关文章。

并非所有的关联应用都由Doist开发(Todoist的开发公司)。如果您遇到了关联应用的技术问题,在对应的关联应用页找到匹配的支持渠道链接。

依然需要帮助?联系我们

您是否依然需要帮助?没问题!使用Todoist联络表来创建一个工单。

当提交工单时,请包含以下信息:

  • 您遇到问题的平台或浏览器(例如:macOS、Android或者Google Chrome)
  • 您已经尝试过的故障检修步骤
  • 问题的截图或者录屏
  • Todoist应用的版本号

对问题进行录屏

了解如何使用您平台的指南来对问题进行录屏:

当录屏时按照以下示例操作:

  • 如果您在项目中遇到了问题,请创建一个含有通用任务的测试用Todoist项目来保护您的隐私。
  • 展开录屏窗口来包含必要的UI元素。
  • 裁剪录屏来仅显示问题。

查看Todoist应用的版本号

如果您不确定在哪里查看Todoist的应用版本号,请按照以下步骤操作:

  1. 在浏览器中打开Todoist。
  2. 点击左上角的您的头像
  3. 您将会看到一个菜单。版本号会在这个菜单的底部显示。
    Mac_Windows_Web_app.png

查看您电脑安装的桌面应用版本:

  1. 打开macOS版Todoist应用。
  2. 点击左上角的Todoist(在Apple图标旁边)。
  3. 选择关于Todoist
    Mac_desktop_app.png

查看您macOS版应用目前使用的Todoist版本:

  1. 打开macOS版Todoist应用。
  2. 点击左上角的您的头像
  3. 您将会看到一个菜单。版本号会在这个菜单的底部显示。
    Mac_Windows_Web_app.png

查看您电脑安装的桌面应用版本:

  1. 右键点击系统盘的Todoist图标。如果您无法找到Todoist图标,请按照以下步骤操作:
    1. 点击任务栏的显示隐藏按钮箭头。
    2. 右键点击Todoist图标
      Win10_desktop_app.png
  2. 已安装的版本将会在查看更新日志后面显示。

查看您Windows 10/11版应用目前使用的Todoist版本:

  1. 打开Windows版Todoist应用。
  2. 点击左上角的您的头像
  3. 您将会看到一个菜单。版本号会在这个菜单的底部显示。
    Mac_Windows_Web_app.png
  1. 打开iOS版Todoist应用。
  2. 轻触右上角的齿轮图标
  3. 选择关于
  4. 您将会在屏幕顶部看到版本号。
    iOS_app.png
  1. 打开Android版Todoist应用。
  2. 向上拖动底部应用栏来打开菜单。
  3. 轻触右上角的齿轮图标来打开设置。
  4. 轻触关于
    Android_app.png

获取更多帮助

如果您已经查看了这些资源但是依然在Todoist中遇到了问题,请联系我们