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請聯絡Todoist提供幫助

適用於:
免費版
高級版
商務版

我們的團隊很樂意為您解答疑問、解決問題並且傾聽您的回饋!

我們也知道您自己可以解決肯定是最快捷的方式。🕵️‍♂️ 因此,當您在Todoist中遇到問題時,以下是一些您可能會覺得實用的資源。

如果您在瀏覽完這篇文章中列出的資訊後依然需要幫助,請聯絡我們

步驟01:查看已知問題頁面

如果我們的團隊已經識別到了這個問題,我們將會在已知問題頁面列出它。這個頁面目前僅限英文。

這個頁面會經常更新(您將會在頁面的頂部看到上次更新日期)並且我們會顯示當前已知問題的修復狀態。如果在我們修復期間發現了任何您可以繞開問題的替代方法,我們也會列在這個頁面中。

步驟02:識別這是新功能還是測試功能

您可能誤將一個新功能或者測試功能當作是故障。

訪問我們的最新動態頁面來看看它是否是一個新功能,或者我們的測試版功能頁面來看看它是否是一個我們當前在測試的功能。

瞭解更多關於試用測試版功能的詳細內容。

步驟03:查看我們的故障檢修指南

訪問幫助中心的故障檢修版塊來查看與問題相關的故障檢修指南。

下方是一些範例:

第三方關聯應用:聯絡技術支持團隊

如果您在使用第三方關聯應用的過程中遇到了問題,請檢查我們幫助中心的關聯應用版塊中是否有這個關聯應用的相關文章。

並非所有的關聯應用都由Doist開發(Todoist的開發公司)。如果您遇到了關聯應用的技術問題,在對應的關聯應用頁找到匹配的支持渠道鏈接。

依然需要幫助?聯絡我們

您是否依然需要幫助?沒問題!使用Todoist聯絡表來創建一個工單。

當提交工單時,請包含以下資訊:

  • 您遇到問題的平台或瀏覽器(例如:macOS、Android或者Google Chrome)
  • 您已經嘗試過的故障檢修步驟
  • 問題的截圖或者錄屏
  • Todoist應用的版本號

對問題進行錄屏

瞭解如何使用您平台的指南來對問題進行錄屏:

當錄屏時按照以下示例操作:

  • 如果您在項目中遇到了問題,請創建一個含有通用任務的測試用Todoist項目來保護您的隱私。
  • 展開錄屏窗口來包含必要的UI元素。
  • 裁剪錄屏來僅顯示問題。

查看Todoist應用的版本號

如果您不確定在哪裡查看Todoist的應用版本號,請按照以下步驟操作:

  1. 在瀏覽器中打開Todoist。
  2. 點擊左上角的您的頭像
  3. 您將會看到一個菜單。版本號會在這個菜單的底部顯示。
    Mac_Windows_Web_app.png

查看您電腦安裝的桌面應用版本:

  1. 打開macOS版Todoist應用。
  2. 點擊左上角的Todoist(在Apple圖標旁邊)。
  3. 選擇關於Todoist
    Mac_desktop_app.png

查看您macOS版應用目前使用的Todoist版本:

  1. 打開macOS版Todoist應用。
  2. 點擊左上角的您的頭像
  3. 您將會看到一個菜單。版本號會在這個菜單的底部顯示。
    Mac_Windows_Web_app.png

查看您電腦安裝的桌面應用版本:

  1. 右鍵點擊系統盤的Todoist圖標。如果您無法找到Todoist圖標,請按照以下步驟操作:
    1. 點擊任務欄的顯示隱藏按鈕箭頭。
    2. 右鍵點擊Todoist圖標
      Win10_desktop_app.png
  2. 已安裝的版本將會在查看更新日誌後面顯示。

查看您Windows 10/11版應用目前使用的Todoist版本:

  1. 打開Windows版Todoist應用。
  2. 點擊左上角的您的頭像
  3. 您將會看到一個菜單。版本號會在這個菜單的底部顯示。
    Mac_Windows_Web_app.png
  1. 打開iOS版Todoist應用。
  2. 輕觸右上角的齒輪圖標
  3. 選擇關於
  4. 您將會在屏幕頂部看到版本號。
    iOS_app.png
  1. 打開Android版Todoist應用。
  2. 向上拖動底部應用欄來打開菜單。
  3. 輕觸右上角的齒輪圖標來打開設定。
  4. 輕觸關於
    Android_app.png

獲取更多幫助

如果您已經查看了這些資源但是依然在Todoist中遇到了問題,請聯絡我們